Atenção trabalhadores da Vivo/Telefônica!
A mudança dos planos de saúde dos trabalhadores da Telefônica/Vivo ocorrerá em 01/01/2016.
Abaixo seguem as orientações da VIVO:
A partir de 30/12, os colaboradores contarão com uma Central de Atendimento para auxiliá-los durante a mudança dos planos de saúde e odontológico, que ocorrerá em 01/01/2016.
Por meio do telefone (11) 3430-3545, o beneficiário receberá orientações sobre carteirinha, liberação de procedimentos, exames e internamentos, rede credenciada, reembolso, coparticipação e informações gerais. A central estará disponível de segunda à sexta-feira (exceto feriados) em o horário comercial.
Além disso, foram criados canais adicionais para melhor atender aos casos específicos que necessitam de suporte:
- gestantes@telefonica.com: informações sobre a utilização do plano de saúde durante a gestação.
- tratamento.saude@telefonica.com: informações sobre a utilização do plano de saúde durante tratamento de doença crônica.
- afastamento@telefonica.com: informações para todos os colaboradores que estão em benefício previdenciário.
- plano.saúde@telefonica.com: informações gerais sobre os planos de saúde e odontológico.
Caso o colaborador ou familiar necessite de atendimento fora do horário comercial, poderá entrar em contato diretamente na central de atendimento 24 horas da sua operadora, pelos telefones na tabela.
Carteirinhas
Após a mudança, será necessário utilizar a nova carteirinha do plano, prevista para ser entregue na primeira quinzena de 2016. Você também poderá acessá-las virtualmente nos links abaixo:
Caso não estejam com a carteirinha e necessitem de consulta, exames simples ou internações programadas (que não são de urgência), os beneficiários da Amil poderão apresentar o CPF e os beneficiários da Unimed precisarão se deslocar até a Unimed local para solicitar a autorização e retirar a guia.
Caso o colaborador necessite internar-se nos últimos dias de dezembro, sugerimos que utilize a rede credenciada vigente em 2016. Desta forma, a transição para a nova operadora será automática.
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