Atento

Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos

DESCRIÇÃO DA VAGA

·         Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.

·         Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos  e esclarecimentos de dúvidas.

·         Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.

·         Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.

·         Treinamento Home Office ou Híbrido;

·         Trabalho presencial na Unidade Atento São José dos Campos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

·         Ter no mínimo 18 anos de idade;

·         Ter Título de Eleitor;

·         Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

·         Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;

·         Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

·         Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

·         Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;

·         Fluência verbal e poder de persuasão;

·         Empatia e boa comunicação;

·         Perfil analítico e resolutivo;

·         Ser persuasivo e resiliente;

·         Ter flexibilidade de horário;

·         Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário

R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias e após será de R$1.320,00

Horário de Trabalho

Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

Benefícios

·         Vale Transporte;

·         Vale refeição e/ou vale alimentação;

·         Seguro de Vida;

·         Auxílio funeral;

·         Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

·         Desconto em Produtos;

·         Assistência Odontológica;

·         Assistência Médica;

·         Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

·         Parcerias educacionais com descontos em cursos;

·         Plano de carreira.

 

Acesse: https://atento.gupy.io/jobs/6963668