Na segunda-feira, dia 16 de março, um grupo de sindicalistas do Sintetel, da Fenattel (Federação Nacional dos Trabalhadores em Telecomunicações) e da UNI (Union Network International - Rede Sindical Mundial) visitou o site da Atento República.

O objetivo do encontro era mostrar ao representante da Rede Sindical Mundial, Marcus Courtney, que a relação capital-trabalho, ocorrida entre Sintetel e Atento, é positiva e beneficia ambas as partes. Participaram da reunião Cenise Moraes, pela UNI-Américas; Marcus Courtney, pela UNI-Global; Cristiane Nascimento, pela Fenattel; e Fábio de Oliveira, Maria Edna Medeiros, Aurea Barrence, Isabel Quáquio e Maria de Fátima, pelo Sintetel. A Atento foi representada pelos gerentes Rogério Pedroso Vieira, João Tadeu Santana e Rosana F. Garcia Fava, como também por alguns supervisores e teleoperadores.

Na abertura da reunião, Cenise Moraes fez uma explanação sobre a UNI e discorreu sobre seus objetivos e princípios. Em seguida, o líder sindical Marcus Courtney deu a sua impressão sobre as relações sindicais no Brasil. "O Sintetel é exemplo de relacionamento entre sindicato e empresa na defesa dos trabalhadores. É um modelo a ser seguido e a intenção é copiar o método de trabalho para o resto do mundo. Vejo que vocês realizam uma atividade que realmente funciona, pois existe diálogo aberto e troca de idéias. Levarei essa experiência adiante numa perspectiva global", destaca.

Os representantes da empresa dialogaram no mesmo sentido. "A convivência com o Sintetel é transparente. O Sindicato nos encaminha os problemas coletados entre os trabalhadores e nós procuramos solucioná-los. Só assim é que pode acontecer uma interação positiva", afirma João Tadeu Santana, gerente das Relações Sindicais da Atento.

No entanto, nem sempre foi assim. Precisou muita dedicação para que o Sindicato conquistasse o respeito dos trabalhadores e da empresa. "No início, o processo de relacionamento e a acessibilidade eram questões complicadas. Hoje, o site República é um referencial do trabalho do Sintetel no setor de call center", acrescenta Áurea Barrence, diretora do Sindicato.

Do ponto de vista dos trabalhadores, esta sadia relação só traz benefícios. "Esclareço todas minhas dúvidas, pois os dirigentes sindicais estão sempre à disposição. Para mim, o Sintetel é dez!", conclui Alberto, teleoperador do Novo SAC da Atento.

Em tempo: a UNI é uma rede global que representa 900 sindicatos e 20 milhões de trabalhadores de diversas categorias de todo o mundo, entre elas os trabalhadores em telecomunicações. O Sintetel é filiado á entidade.